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Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues entre Dualshockstore (le « Vendeur »), dont les coordonnées et informations légales figurent dans les Mentions légales, et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client ») effectuant un achat sur le site dualshockstore.com (le « Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Coordonnées du Vendeur : Dualshockstore, 10 Rue Pierre Thorain, 45650 Saint-Jean-le-Blanc, France. E-mail : contact@dualshockstore.com. Téléphone : 01 89 62 82 55.
Les produits proposés à la vente sont des manettes, casques et accessoires de jeu vidéo, présentés sur le Site avec un descriptif et des photographies aussi fidèles que possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation définitive de la commande : 4,90 EUR pour toute commande inférieure à 50 EUR, livraison offerte à partir de 50 EUR d'achat. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande s'effectue en ligne sur le Site : sélection des produits, ajout au panier, vérification du récapitulatif, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, choix du moyen de paiement et validation. La vente n'est définitivement conclue qu'à compter de l'encaissement effectif du paiement et de l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de paiement irrégulier ou de suspicion de fraude.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires Visa, Mastercard, Maestro et American Express (débit immédiat ou différé), Apple Pay et Google Pay. Les transactions sont sécurisées et débitées en euros. Les modalités détaillées (sécurité, débit, litiges de paiement) figurent dans notre Politique de paiement.
Les commandes sont livrées en France métropolitaine par Colissimo, dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition. Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition.
En cas de retard de livraison non justifié par un cas de force majeure, le Client peut enjoindre le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut de livraison dans ce délai, résoudre le contrat conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) en prend physiquement possession.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. À titre commercial, Dualshockstore étend ce délai à 30 jours (« Satisfait ou remboursé 30 jours »).
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par écrit (e-mail à contact@dualshockstore.com) avant l'expiration du délai, puis renvoie le produit sans retard excessif. Les modalités pratiques (conditions de retour, adresse de retour, délais et modes de remboursement) sont détaillées dans notre Politique de remboursement. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de plein droit :
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité, et non sa date d'apparition. Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et de toute garantie commerciale éventuelle.
Pour toute mise en oeuvre, contacter le service client : contact@dualshockstore.com.
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure telle que définie par l'article 1218 du Code civil, ou de faute du Client. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur destination ou à leur notice.
Les données personnelles du Client sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, selon les modalités décrites dans notre Politique de confidentialité. Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il peut exercer en écrivant à contact@dualshockstore.com.
Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, structure) appartiennent au Vendeur.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au Vendeur, après démarche écrite préalable auprès de notre service client. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV : contact@dualshockstore.com, téléphone 01 89 62 82 55, ou via la page Contactez-nous.