Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou un conseil avant achat. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

Nos coordonnées

• Courriel : contact@dualshockstore.com
• Téléphone : 01 89 62 82 55
• Adresse : 10 Rue Pierre Thorain, 45650 Saint-Jean-le-Blanc, France
• Entrepôt et retours : 102 Rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux-le-Pénil, France

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Le service client est fermé les week-ends et les jours fériés français.

Avant de nous contacter

Pour gagner du temps, vous trouverez probablement la réponse à votre question dans :

• notre FAQ
• notre politique d'expédition
• notre politique de remboursement
• notre politique de paiement.

Pour une demande de retour

Avant d'envoyer un produit, contactez-nous au préalable par courriel à contact@dualshockstore.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les produits concernés et le motif du retour. Les conditions complètes sont décrites dans notre politique de remboursement.

Pour un produit défectueux

Si votre produit est arrivé défectueux ou endommagé, envoyez-nous un courriel à contact@dualshockstore.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Nous traitons ce type de demande en priorité et prenons les frais à notre charge.